Kde je můj balíček?

Pokud jste si již objednali, můžete se přihlásit Zde pomocí e-mailové adresy a čísla objednávky. Poté obdržíte e-mail s odkazem na informace o vaší objednávce.

E-mailová adresa

Číslo objednávky / informace o objednávce (6/7 číslic)

Dodání a přeprava

V internetovém obchodě Paulmann objednáváte přímo od Výrobce. To má své výhody:

V sídle naší společnosti ve Springe/Völksenu u Hannoveru máme vlastní moderní logistické centrum. To nám umožňuje expedovat veškeré okamžitě dostupné zboží Paulmann ještě týž den, pokud obdržíme vaši objednávku do 15:00 hodin (při platbě předem: expedice po obdržení platby).
Pokud bude část vaší objednávky k dispozici až později, bude prokázána částečná dodávka. Pokud jste zvolili nákup na účet, je fakturovaná částka splatná až po odeslání částečné dodávky.
Osobní servis a poradenství pro zákazníky
Pokud nám napíšete nebo zavoláte, můžete se obrátit na pracovníky Servisu pro zákazníky přímo v naší centrále, kteří znají všechny výrobky Paulmann zevnitř a rádi vám pomohou.
Nekomplikované vrácení zboží
Na vrácení zboží máte samozřejmě 14denní právo na vrácení. V této lhůtě můžete zakoupené zboží bezplatně vrátit a získat zpět peníze nebo jej vyměnit.
CO2 neutrální přeprava s DPD
Společnost Paulmann dbá na Udržitelnost a ochranu životního prostředí. Proto chceme přispět k ochraně klimatu a zasíláme naše zásilky klimaticky neutrálně s naším přepravním partnerem DPD, a to bez dalších nákladů.

: Informace o dostupnosti se vždy zobrazují na stránce s podrobnostmi o produktu. Dostupné produkty se v České republice doručují obvykle do 2–3 dnů, v závislosti na způsobu platby.
: Ve druhém kroku objednávkového procesu se ti zobrazí způsob doručení tvé objednávky > DPD. Odkaz na zásilku bude zaslán e-mailem po vystavení přepravních dokladů a je rovněž k nahlédnutí v zákaznickém účtu u dané objednávky.
: Potvrzení objednávky bude po jejím odeslání co nejdříve zasláno na zadanou e-mailovou adresu. Pokud vám e-mail nedorazil, někdy ho najdete ve složce se spamem.
: Internetový obchod Paulmann účtuje poštovné následovně: 130 Kč za zásilku; při hodnotě objednávky 700 Kč a více je doprava zdarma.
: V průběhu objednávkového procesu máš možnost uvést jinou doručovací adresu v rámci České republiky. Pokud jiná doručovací adresa nebude uvedena, použije se adresa uvedená v objednávce. Faktura bude v každém případě zaslána na adresu uvedenou v objednávce.
: Tuto službu v současné době nenabízíme.
: Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky.
: Kolejnice a profily se vždy zasílají v samostatném balíku. Dodání se proto může o jeden den zpozdit, jelikož se jedná o nadrozměrný náklad a musíme provést ruční úpravy.

Doložka o kontrole vývozu pro prodejní smlouvy (doložka o zákazu Ruska)

Při předávání námi dodaného zboží třetím stranám musí příjemce dodržovat příslušná ustanovení vnitrostátních a mezinárodních právních předpisů o kontrole (re)exportu, včetně případných embarg, sankcí nebo jiných omezení pohybu zboží. V každém případě musí příjemce při předávání dodaného zboží třetím osobám dodržovat předpisy Spolkové republiky Německo a Evropské unie o kontrole (re)exportu
Před předáním námi dodaného zboží třetím osobám musí příjemce zejména zkontrolovat a přijmout vhodná opatření, aby zajistil, že:
- neporušil předáním tohoto zboží třetím osobám embargo Spolkové republiky Německo, Evropské unie nebo Organizace spojených národů - také s ohledem na případná omezení vnitrostátních transakcí a zákazy obcházení
- takové zboží není dále vyváženo nebo zpětně vyváženo do Ruska a vývoz pro použití na ruském území je rovněž zakázán
- takové zboží není určeno k zakázanému použití nebo použití vyžadujícímu povolení v oblasti zbrojení, jaderné nebo zbrojní technologie, pokud nebyla získána veškerá nezbytná povolení
- jsou dodržovány předpisy všech příslušných sankčních seznamů Spolkové republiky Německo a Evropské unie týkající se obchodních transakcí se společnostmi, osobami nebo organizacemi, které jsou na nich uvedeny
Pokud je to nezbytné pro provedení kontroly vývozu ze strany úřadů, poskytne nám příjemce na požádání neprodleně veškeré informace o konečném příjemci, konečném místě určení a zamýšleném použití námi dodaného zboží, jakož i o všech omezeních kontroly vývozu, která se v této souvislosti uplatňují
Příjemce nás v plné výši odškodní za veškeré nároky, které vůči nám budou vzneseny úřady nebo jinými třetími stranami z důvodu nedodržení výše uvedených povinností v oblasti kontroly vývozu ze strany příjemce, a zavazuje se nám nahradit veškeré škody a výdaje, které nám v této souvislosti vzniknou