Směrnice společnosti Paulmann týkající se podpory produktového softwaru
Stav: 14. května 2025, verze 1.0
Pokud je váš Gateway smik připojen k internetu,
obdrží jak Gateway, tak všechny připojené produkty smik od
společnosti Paulmann pravidelně aktualizace, které mohou obsahovat nové funkce, obecné systémové aktualizace, bezpečnostní aktualizace
nebo opravy chyb. Vzhledem k technickým omezením
hardwaru a softwarovým závislostem však existují praktické
omezení toho, co tato zařízení mohou podporovat a které
softwarové komponenty jsou mezi sebou kompatibilní.
Abychom zajistili, že naše produkty budou i nadále
fungovat optimálně, řídíme se následujícími zásadami pro
poskytování digitálních aktualizací a oprav. Tyto
zásady ukončení podpory mohou být čas od času revidovány. Změny
budou zveřejněny na našich webových stránkách. V případě rozporů mezi
touto směrnicí o ukončení podpory a jinými platnými směrnicemi společnosti Paulmann má
tato směrnice přednost.
Gateway Smik Paulmann
Společnost Paulmann má v úmyslu poskytovat softwarovou podporu po dobu nejméně tří let od
vašeho nákupu u autorizovaného prodejce. Aby to
bylo možné, musíte software Gateway vždy udržovat v nejnovějším
stavu. Doba trvání podpory Gateway zajišťuje následující:
Fungování s aplikací Paulmann Smik v
nejnovější verzi softwaru.
Funguje s nabízenými cloudovými službami.
Získáváte nezbytné bezpečnostní,
kvalitativní a systémové aktualizace.
Po uplynutí této lhůty může společnost Paulmann podle vlastního
uvážení i nadále poskytovat aktualizace softwaru.
Doba podpory neplatí, pokud hardware a/nebo
System nejsou technicky schopny splnit dané požadavky.
Aplikace Paulmann Smik
Vylepšené verze aplikace Paulmann Smik jsou
pravidelně vydávány, aby vám poskytly co nejlepší zážitek z osvětlení. Během
doby podpory Gateway je zajištěna kompatibilita s Gateway
.
Společnost Paulmann se navíc snaží zajistit podporu aplikace Smik alespoň pro
dvě poslední hlavní verze operačních systémů iOS a Android.
Doba podpory neplatí, pokud hardware a/nebo
Doba podpory neplatí, pokud hardware a/nebo
System nejsou technicky schopny splnit dané požadavky.
Zařízení Paulmann Zigbee (kromě Gateway Smik)
Společnost Paulmann hodlá zajistit kompatibilitu zařízení Zigbee
s bránou Smik a jejími funkcemi po dobu nejméně tří let
od zakoupení u autorizovaného prodejce.
Doba podpory neplatí, pokud hardware a/nebo
System nejsou technicky schopny splnit dané požadavky.
